Suporte

O aplicativo diz que não tenho acesso

Isso significa que o seu cadastro ainda não foi liberado para o aplicativo, ou que a sua empresa ainda não contratou esse acesso. Escreva para a CTYP informando o seu e-mail: a liberação é rápida.

Não estou recebendo os avisos no celular

Verifique três coisas, nesta ordem: se as notificações do ÓrbitaLeg estão autorizadas nos ajustes do seu celular; se, dentro do aplicativo, o produto está ligado nas preferências do sino; e se o aparelho não está em modo de concentração ou "não perturbe". O Clipping é o único produto que já vem desligado por padrão — é o que mais gera mensagens ao longo do dia.

Um módulo que eu esperava não aparece

O aplicativo mostra apenas o que a sua empresa contrata e o que a CTYP habilitou para o aplicativo. Se algo que você recebe por e-mail não está no celular, fale conosco: pode ser um módulo ainda não liberado para essa via.

Esqueci a senha

A senha é a mesma da interface web do cliente. Use a opção de recuperação na tela de entrada; se não chegar o e-mail, verifique o lixo eletrônico antes de nos escrever.

Troquei de celular

Instale o aplicativo no aparelho novo e entre com o mesmo e-mail. Nada se perde: todo o conteúdo vem do sistema da CTYP. No aparelho antigo, saia da conta.

Quero encerrar o acesso de alguém da minha equipe

Escreva para a CTYP informando quem deve perder o acesso. A revogação é imediata e fica registrada.

Como peço meus dados ou a exclusão deles?

Pelos canais acima, ou pelo endereço indicado na política de privacidade, que também detalha quais dados são tratados e por quê.